Démarche qualité
Écoute, conseil et réactivité : notre politique qualité est orientée vers la satisfaction de nos clients et le respect des exigences réglementaires.
La politique qualité de la SAS KINATRANS
L’année 2018 a marqué une nouvelle étape dans la démarche qualité engagée depuis la création de la société en 2013. Notre engagement vise à améliorer en continu notre organisation afin de garantir à nos clients une pleine satisfaction.
Notre politique qualité est le fondement d’une démarche orientée vers la satisfaction du client et le respect des exigences réglementaires et légales. Faire toujours mieux est notre défi permanent : nos objectifs reposent sur la qualité de l’écoute, du conseil et de la réactivité, la maîtrise du savoir-faire, le respect de la législation et le respect absolu des engagements pris envers nos clients et nos partenaires.
La politique qualité de la SAS KINATRANS, c’est :
- optimiser la satisfaction client par le respect des engagements
- maîtriser la qualité de nos fournisseurs, par des procédures d’agrément et un suivi de performance
- pérenniser notre société par le renforcement de notre réactivité
- renforcer la culture de l’amélioration continue, en analysant les causes des incidents et des non-conformités à tous les niveaux de l’entreprise
Pour assurer la réussite de cette démarche, tous les acteurs de l’entreprise adhèrent au système qualité, et la politique qualité est partagée lors des réunions et des revues de direction.
Tomasz KILARSKI
Président de la SAS KINATRANS
Une relation privilégiée, une gestion personnalisée
Un interlocuteur dédié
Les besoins de chaque client sont différents : votre interlocuteur vous écoute, vous conseille et met en œuvre les solutions adaptées.
Une équipe pérenne
Au-delà de cette relation, vous bénéficiez de l’attention d’une équipe à taille humaine, réactive et compétente.
Des besoins qui évoluent
Le dialogue avec votre interlocuteur assure la prise en compte de l’évolution de vos objectifs et de vos besoins.
La réglementation
Nous engageons les moyens nécessaires à la bonne exécution du transport, dans le strict respect de la réglementation.
Un transport à organiser ?
Décrivez votre besoin, un affréteur vous répond.